Informativa sulla privacy

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1) INFORMAZIONI SULLA RACCOLTA DEI DATI PERSONALI E SUI DATI DI CONTATTO DEL RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

1.1 Siamo lieti della vostra visita al nostro sito web e vi ringraziamo per l’interesse mostrato. Di seguito vi informiamo su come trattiamo i vostri dati personali durante l’utilizzo del nostro sito. I dati personali sono tutte le informazioni che possono essere utilizzate per identificarvi direttamente.

1.2 Il responsabile del trattamento dei dati su questo sito, ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), è Zenovah Moda. Il responsabile è la persona fisica o giuridica che determina, da sola o con altri, le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.

1.3 Per motivi di sicurezza e per proteggere il trasferimento di dati personali e altri contenuti riservati (come ordini o richieste), questo sito utilizza la crittografia SSL o TLS. È possibile riconoscere una connessione crittografata dalla stringa “https://” e dall’icona del lucchetto nella barra del browser.

2) RACCOLTA DEI DATI QUANDO VISITATE IL NOSTRO SITO

Se utilizzate il nostro sito a solo scopo informativo, ovvero senza registrarvi o fornirci informazioni aggiuntive, raccogliamo solo i dati che il vostro browser trasmette al nostro server (“file di log del server”). I dati raccolti sono tecnicamente necessari per mostrare correttamente il sito:

  1. Sito visitato

  2. Data e ora dell’accesso

  3. Quantità di dati trasmessi (in byte)

  4. Referrer (pagina di provenienza)

  5. Browser utilizzato

  6. Sistema operativo utilizzato

  7. Indirizzo IP (eventualmente anonimizzato)

Il trattamento avviene ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f del GDPR, basandosi sul nostro legittimo interesse a garantire stabilità e funzionalità del sito. Non vi è alcuna trasmissione o utilizzo ulteriore dei dati, salvo che vi siano indicazioni concrete di uso illecito.

3) COOKIE

Per rendere il vostro accesso al sito più piacevole e permettere l’utilizzo di alcune funzionalità, utilizziamo i cookie su diverse pagine. Si tratta di piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo. Alcuni cookie vengono eliminati al termine della sessione del browser (“cookie di sessione”), altri rimangono memorizzati e permettono di riconoscere il browser in visite future (“cookie permanenti”).

Questi cookie raccolgono informazioni come il tipo di browser, i dati di localizzazione e l’indirizzo IP. I cookie permanenti vengono eliminati automaticamente dopo un periodo prestabilito, in base alla tipologia.

Alcuni cookie facilitano il processo d’ordine, ad esempio memorizzando il contenuto del carrello. Se i cookie trattano dati personali, il trattamento avviene ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b GDPR (esecuzione del contratto) o dell’art. 6, par. 1, lett. f GDPR (interesse legittimo al funzionamento ottimale e all’usabilità del sito).

Collaboriamo inoltre con partner pubblicitari che potrebbero salvare cookie di terze parti sul vostro dispositivo. In tal caso, vi informeremo separatamente sull’uso e sull’estensione dei dati trattati.

È possibile configurare il browser per essere informati sulla ricezione dei cookie e decidere caso per caso se accettarli, rifiutarli in certi casi o in generale. Le istruzioni specifiche per ciascun browser si trovano nei link riportati:

⚠️ Se i cookie non vengono accettati, la funzionalità del nostro sito potrebbe risultare limitata.

Perfect, hier is de vertaling van artikelen 4 t/m 6 in correct juridisch Italiaans, afgestemd op Zenovah Moda:

4) CONTATTO

Nel caso ci contattiate (ad esempio tramite modulo di contatto o e-mail), raccogliamo dati personali. I dati richiesti sono visibili direttamente nel modulo. Tali dati vengono utilizzati esclusivamente per elaborare la vostra richiesta, nonché per la gestione tecnica necessaria.

La base giuridica per il trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a rispondere alla vostra richiesta ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f GDPR. Se il contatto è finalizzato alla stipula di un contratto, la base giuridica ulteriore è l’art. 6, par. 1, lett. b GDPR.

I vostri dati verranno cancellati dopo la completa gestione della richiesta, salvo che vi siano obblighi legali di conservazione.

5) TRATTAMENTO DEI DATI PER LA CREAZIONE DI UN ACCOUNT CLIENTE E PER L’ESECUZIONE DEL CONTRATTO

Ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b GDPR, raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali quando ci vengono forniti per finalità contrattuali o per la creazione di un account cliente. I dati richiesti sono specificati nei rispettivi moduli di inserimento.

La cancellazione dell’account cliente è possibile in qualsiasi momento, basta inviare una richiesta al contatto del responsabile sopra indicato.

Conserviamo e utilizziamo i vostri dati per l’esecuzione del contratto. Una volta concluso il contratto o cancellato l’account, i dati verranno bloccati per adempiere agli obblighi di conservazione fiscale e commerciale, e successivamente cancellati, salvo esplicito consenso a un uso successivo o nel caso in cui siamo legalmente autorizzati a un utilizzo ulteriore, come descritto in seguito.

6) UTILIZZO DEI DATI A FINI DI MARKETING DIRETTO

6.1 Iscrizione alla nostra newsletter via e-mail

Se vi iscrivete alla nostra newsletter, vi invieremo regolarmente informazioni su offerte e novità. L’unico dato obbligatorio è l’indirizzo e-mail. Eventuali ulteriori dati sono facoltativi e servono per personalizzare le comunicazioni.

Utilizziamo la procedura double opt-in: riceverete la newsletter solo dopo aver confermato esplicitamente, cliccando un link nella e-mail di conferma.

Con questa conferma, acconsentite al trattamento dei vostri dati ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a GDPR. Al momento dell’iscrizione, registriamo l’indirizzo IP e la data/ora di iscrizione per documentare un eventuale uso improprio.

Potete revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni newsletter o scrivendo al responsabile. Dopo la revoca, il vostro indirizzo verrà rimosso dalla lista, salvo ulteriore consenso o obbligo legale che ne giustifichi l’utilizzo.

6.2 Invio della newsletter ai clienti già esistenti

Se ci avete fornito il vostro indirizzo e-mail durante un acquisto, ci riserviamo il diritto di inviarvi via e-mail offerte su prodotti simili a quelli già acquistati. Non è richiesto un consenso separato.

Il trattamento avviene in base al nostro legittimo interesse al marketing diretto personalizzato ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f GDPR.

Potete opporvi in qualsiasi momento all’utilizzo del vostro indirizzo e-mail a fini pubblicitari, inviando una comunicazione al responsabile. Non vi saranno altri costi se non quelli di trasmissione secondo le tariffe base. Dopo la revoca, l’uso pubblicitario dell’e-mail sarà interrotto.

7) TRATTAMENTO DEI DATI PER L’ESECUZIONE DEGLI ORDINI

7.1 Trasmissione dei dati a terzi

I dati personali raccolti saranno trasmessi alla società di spedizione incaricata della consegna, nella misura necessaria all’evasione dell’ordine. I dati di pagamento saranno trasmessi all’istituto di credito incaricato del processo di pagamento, sempre nella misura necessaria.

Nel caso in cui ci avvaliamo di fornitori di servizi di pagamento, ve ne informeremo esplicitamente qui di seguito. La base giuridica per la trasmissione dei dati è l’art. 6, par. 1, lett. b GDPR.

7.2 Utilizzo di fornitori di servizi di pagamento

PayPal

Se scegliete PayPal (carta, addebito diretto, pagamento a rate o fattura), i vostri dati saranno trasmessi a PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo.

La trasmissione avviene ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b GDPR solo nella misura necessaria per il pagamento.

PayPal si riserva il diritto di effettuare controlli sulla solvibilità. A tale scopo, i vostri dati possono essere trasmessi ad agenzie di credito, in base al legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f GDPR. Il risultato di questa analisi può influenzare la concessione del metodo di pagamento.

Per maggiori informazioni, consultate la privacy policy di PayPal:
https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full

SOFORT

Se scegliete SOFORT, il pagamento è gestito da SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera, Germania (parte del gruppo Klarna).

Trasmettiamo i dati inseriti durante l’ordine, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b GDPR, solo nella misura necessaria all’elaborazione del pagamento.
Per l’informativa sulla privacy di SOFORT:
https://www.klarna.com/sofort/datenschutz

8) RICHIAMO DI RECENSIONE (INTERNAMENTE)

Utilizziamo il vostro indirizzo e-mail per inviarvi una sola volta un promemoria per recensire il vostro ordine, tramite il sistema di valutazione da noi utilizzato, se avete espresso esplicitamente il vostro consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a GDPR.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento inviando una richiesta al responsabile del trattamento.

9) UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA – PLUGIN SOCIAL

9.1 Plugin Facebook (con protezione Shariff)

Sul nostro sito utilizziamo i plugin del social network Facebook, gestito da Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA.

Per proteggere i dati dei visitatori, questi plugin sono implementati come link HTML (soluzione Shariff). Solo cliccando sul pulsante si aprirà una nuova finestra verso Facebook, dove potrete interagire con il plugin (es. “Mi piace”).

Facebook è certificato nell’ambito del programma UE-USA “Privacy Shield”, che garantisce un livello di protezione adeguato.

Per info sulla privacy di Facebook:
https://www.facebook.com/policy.php

9.2 Plugin Google+ (con protezione Shariff)

Utilizziamo anche i plugin di Google+ (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), anch’essi integrati con protezione Shariff.

Quando cliccate, si apre una nuova finestra del browser che accede a Google+.

Google è certificato nel programma “Privacy Shield” UE-USA.

Informativa completa:
https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

9.3 Plugin Instagram (con protezione Shariff)

Utilizziamo plugin di Instagram (Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, USA) in formato Shariff.

Solo cliccando sul pulsante si apre una nuova finestra con il profilo Instagram. Prima di ciò, nessun dato viene trasmesso.

Instagram è anch’esso certificato secondo il programma “Privacy Shield” UE-USA.

Privacy Instagram:
https://help.instagram.com/155833707900388/

10) MARKETING ONLINE

10.1 DoubleClick by Google

Questo sito utilizza lo strumento di marketing online “DoubleClick” di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

DoubleClick utilizza i cookie per mostrare annunci pertinenti, migliorare i rapporti sulle prestazioni delle campagne e impedire che gli utenti visualizzino più volte lo stesso annuncio. Un cookie ID permette a Google di rilevare quali annunci sono stati visualizzati e in quale browser.

Il trattamento avviene in base all’interesse legittimo di Zenovah Moda per un marketing ottimale ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f GDPR.

Inoltre, possono essere tracciate conversioni (es. se un utente clicca su un annuncio e acquista successivamente). Secondo Google, questi cookie non contengono dati personali.

Il vostro browser stabilisce una connessione diretta con i server di Google. Se siete loggati a un servizio Google, la visita al nostro sito può essere associata al vostro account.

Potete impedire il tracciamento disattivando i cookie di tracciamento conversioni tramite il seguente link:
https://www.google.de/settings/ads

Oppure configurate il browser per bloccare i cookie di:
www.googleadservices.com

Per info sulla privacy di Google DoubleClick:
https://www.google.de/policies/privacy/

10.2 Google Ads Conversion Tracking

Questo sito utilizza “Google Ads” e il relativo tracking delle conversioni (Google LLC, USA).

Quando cliccate su un nostro annuncio, un cookie viene salvato nel vostro browser. Se visitate una nostra pagina target entro 30 giorni, Google e noi possiamo vedere che siete arrivati da un annuncio.

Ogni cliente Ads riceve un cookie diverso, quindi il comportamento non può essere tracciato tra diversi siti.

Utilizziamo Ads in base al nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f GDPR per misurare e ottimizzare le nostre campagne pubblicitarie.

Se non volete partecipare al tracking, disattivate i cookie tramite le impostazioni del browser o tramite questo plugin ufficiale:
https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de

11) SERVIZI DI ANALISI WEB

Google (Universal) Analytics

Questo sito utilizza Google Analytics, un servizio di analisi di Google LLC, USA. Google Analytics utilizza cookie per analizzare l’uso del sito. Le informazioni generate (compreso l’indirizzo IP abbreviato) vengono trasmesse a server di Google negli USA.

Utilizziamo l’estensione _anonymizeIp() per anonimizzare l’IP e impedire un’identificazione diretta.

Il trattamento avviene in base al nostro legittimo interesse all’analisi statistica dell’uso del sito per finalità di marketing e ottimizzazione (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

Potete impedire la raccolta dei dati installando questo plugin:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it

Oppure impostare un cookie di opt-out cliccando questo link (funziona solo in questo browser):
Disattiva Google Analytics

Utilizziamo inoltre Google Analytics per l’analisi cross-device con User-ID. Se non desiderate questa funzione, disattivatela su tutti i dispositivi.

Ulteriori info su Universal Analytics:
https://support.google.com/analytics/answer/2838718?hl=it

12) RETARGETING / REMARKETING / PUBBLICITÀ PERSONALIZZATA

Facebook Custom Audiences (con Pixel)

Questo sito utilizza il Facebook Pixel di Meta Platforms Inc., USA. Con il vostro consenso esplicito, il comportamento degli utenti viene tracciato dopo l’interazione con un annuncio, a fini di analisi e ottimizzazione delle campagne.

I dati raccolti sono anonimi per noi, ma possono essere associati al profilo Facebook dell’utente.

Il trattamento avviene solo con il vostro consenso esplicito (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). L’uso del Pixel è consentito solo a utenti di età superiore ai 13 anni.

Per maggiori informazioni sulla privacy:
https://www.facebook.com/about/privacy/

Potete disattivare i cookie pubblicitari sul sito della Digital Advertising Alliance:
https://www.aboutads.info/choices/

Google Ads Remarketing

Utilizziamo la funzione di remarketing di Google Ads per mostrarvi annunci personalizzati nei risultati di ricerca e su siti partner.

Google installa un cookie anonimo nel browser, basato sulle pagine visitate.

Il trattamento avviene in base al nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f GDPR. Se avete un account Google e avete attivato la personalizzazione, Google associa la vostra cronologia al vostro account.

Potete disattivare i cookie pubblicitari qui:
https://www.google.com/settings/ads/onweb/

Oppure tramite:
https://www.aboutads.info/

13) DIRITTI DELL’INTERESSATO

13.1 La normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (GDPR) vi riconosce i seguenti diritti nei confronti del titolare del trattamento:

  1. Diritto di accesso (art. 15 GDPR): potete richiedere informazioni sui vostri dati personali trattati, le finalità del trattamento, le categorie di dati, i destinatari, il periodo di conservazione, i diritti applicabili e se i dati sono stati trasferiti verso paesi terzi.

  2. Diritto di rettifica (art. 16 GDPR): potete richiedere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti.

  3. Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR): potete chiedere la cancellazione dei vostri dati personali, tranne nei casi in cui il trattamento sia necessario (ad esempio per obblighi legali o l’esercizio di diritti in sede giudiziaria).

  4. Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR): potete richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti, ad esempio se contestate l’esattezza dei dati o vi opponete al loro trattamento.

  5. Diritto all’informazione (art. 19 GDPR): se avete esercitato i diritti di rettifica, cancellazione o limitazione, abbiamo l’obbligo di informare tutti i destinatari a cui abbiamo comunicato i vostri dati, salvo che ciò sia impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato.

  6. Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR): avete il diritto di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare, ove tecnicamente possibile.

  7. Diritto di revoca del consenso (art. 7, par. 3 GDPR): potete revocare in qualsiasi momento il consenso prestato. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

  8. Diritto di proporre reclamo (art. 77 GDPR): avete il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente, in particolare nello Stato in cui risiedete abitualmente, lavorate oppure in cui si è verificata la presunta violazione.

13.2 DIRITTO DI OPPOSIZIONE (art. 21 GDPR)

Se trattiamo i vostri dati personali sulla base del nostro interesse legittimo prevalente, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento, per motivi connessi alla vostra situazione particolare.

Se vi opponete, interromperemo il trattamento dei dati, salvo che possiamo dimostrare motivi legittimi cogenti che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, oppure che il trattamento sia necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Se trattiamo i vostri dati per finalità di marketing diretto, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali per tali scopi. In tal caso, interromperemo immediatamente il trattamento.

14) PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Il periodo di conservazione dei dati personali è stabilito in base ai termini legali di conservazione previsti (ad esempio, obblighi fiscali o commerciali). Una volta scaduti tali termini, i dati vengono cancellati, a meno che:

  • siano ancora necessari per l'esecuzione o la preparazione di un contratto, oppure

  • sussista un interesse legittimo alla loro conservazione ulteriore.